سياسة استرداد الأموال
آخر تحديث: 31.08.2025
سياسة استرداد الأموال
تحدد سياسة استرداد الأموال هذه ("السياسة") قواعد المدفوعات واسترداد المبالغ المتعلقة باستخدام منصة TeleTools ("المنصة"، "نحن").
1. الاشتراكات والمدفوعات
1.1. تقدم TeleTools خطة مجانية ("Free") واشتراكات مدفوعة ("Starter" و "Pro"). 1.2. يتم دفع الاشتراكات المدفوعة مقدمًا - شهريًا أو سنويًا، بناءً على اختيار المستخدم. 1.3. تتم معالجة جميع المدفوعات عبر مزودي خدمات دفع خارجيين (مثل Stripe، PayPal). TeleTools لا تخزن بيانات بطاقات الائتمان.
2. التجديد التلقائي
2.1. يتم تجديد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل فترة مدفوعة، ما لم يلغي المستخدمها قبل تاريخ التجديد. 2.2. يمكن للمستخدم إدارة وإلغاء اشتراكه في أي وقت من إعدادات الحساب.
3. سياسة استرداد الأموال
3.1. جميع المدفوعات نهائية وغير قابلة للاسترداد، باستثناء الحالات التالية: • عندما يتطلب ذلك التشريع المعمول به؛ • في حالة وجود مشكلة فنية مثبتة تعيق وصول المستخدم إلى الخدمة، والتي تكون TeleTools مسؤولة عنها. 3.2. في حالة الاسترداد، قد يكون المبلغ جزئيًا وسيتم حسابه مقابل الفترة غير المستخدمة من الاشتراك.
4. الخطة التجريبية والمجانية
4.1. يمكن للمستخدمين تجربة الخدمة عبر الخطة المجانية "Free". 4.2. تفعيل اشتراك مدفوع بعد انتهاء فترة الخطة المجانية يعني أن المستخدم على دراية بإمكانيات الخدمة ويوافق على أنه لا يحق له استرداد المبلغ بعد الدفع (باستثناء الاستثناءات المذكورة في المادة 3).
5. إنهاء الحساب
5.1. إنهاء الحساب من قبل المستخدم لا يعفيه من الالتزام بدفع الرسوم المستحقة بالفعل. 5.2. قد تقوم TeleTools بإنهاء وصول المستخدم عند انتهاك شروط الخدمة. في هذه الحالة، لا يتم تقديم استرداد للمبالغ.
6. الاتصال
للاستفسارات المتعلقة بهذه السياسة، يمكنك الاتصال بنا على: 📩 info@teletools.ai