Политика за възстановяване
Последна актуализация: 31.08.2025
Политика за възстановяване на плащания (Refund Policy)
Настоящата Политика за възстановяване („Политика") определя правилата за плащания и възстановяване на суми, свързани с използването на платформата TeleTools („Платформата", „Ние").
1. Абонаменти и плащания
1.1. TeleTools предлага както безплатен план ("Free"), така и платени абонаменти ("Starter" и "Pro"). 1.2. Платените абонаменти се заплащат предварително – месечно или годишно, според избора на Потребителя. 1.3. Всички плащания се обработват чрез външни доставчици на плащания (например Stripe, PayPal). TeleTools не съхранява данни за кредитни карти.
2. Автоматично подновяване
2.1. Абонаментите се подновяват автоматично в края на всеки платен период, освен ако Потребителят не ги прекрати преди датата на подновяване. 2.2. Потребителят може да управлява и прекратява абонамента си по всяко време от настройките на акаунта.
3. Политика за възстановяване
3.1. Всички плащания са окончателни и не подлежат на възстановяване, освен в следните случаи: • когато това се изисква от приложимото законодателство; • при доказан технически проблем, възпрепятстващ достъпа на Потребителя до услугата, за който TeleTools носи отговорност. 3.2. В случай на възстановяване, сумата може да бъде частична и ще се изчислява спрямо неизползвания период на абонамента.
4. Пробен и безплатен план
4.1. Потребителите могат да изпробват услугата чрез безплатния план "Free". 4.2. Активирането на платен абонамент след изтичане на безплатния период означава, че Потребителят е запознат с възможностите на услугата и се съгласява, че няма право на възстановяване след плащането (освен при изключенията, посочени в чл. 3).
5. Прекратяване на акаунт
5.1. Прекратяването на акаунт от страна на Потребителя не освобождава от задължението за плащане на вече дължими такси. 5.2. TeleTools може да прекрати достъпа на Потребителя при нарушение на Terms of Service. В този случай не се предоставя възстановяване на суми.
6. Контакти
За въпроси относно тази Политика, можете да се свържете с нас на: 📩 info@teletools.ai