Rückerstattungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 31.08.2025
Rückerstattungsrichtlinie (Refund Policy)
Diese Rückerstattungsrichtlinie („Richtlinie“) legt die Regeln für Zahlungen und Rückerstattungen im Zusammenhang mit der Nutzung der TeleTools-Plattform („Plattform“, „Wir“) fest.
1. Abonnements und Zahlungen
1.1. TeleTools bietet sowohl einen kostenlosen Plan („Free“) als auch kostenpflichtige Abonnements („Starter“ und „Pro“). 1.2. Kostenpflichtige Abonnements werden im Voraus bezahlt – monatlich oder jährlich, je nach Wahl des Nutzers. 1.3. Alle Zahlungen werden über externe Zahlungsanbieter (z. B. Stripe, PayPal) abgewickelt. TeleTools speichert keine Kreditkartendaten.
2. Automatische Verlängerung
2.1. Abonnements verlängern sich automatisch am Ende jedes bezahlten Zeitraums, es sei denn, der Nutzer kündigt sie vor dem Verlängerungsdatum. 2.2. Der Nutzer kann sein Abonnement jederzeit in den Kontoeinstellungen verwalten und kündigen.
3. Rückerstattungsrichtlinie
3.1. Alle Zahlungen sind endgültig und nicht erstattungsfähig, außer in folgenden Fällen: • wenn dies durch geltende Gesetze vorgeschrieben ist; • bei nachgewiesenen technischen Problemen, die dem Nutzer den Zugang zum Dienst verwehren und für die TeleTools verantwortlich ist. 3.2. Im Falle einer Rückerstattung kann der Betrag anteilig sein und wird basierend auf der ungenutzten Abonnementdauer berechnet.
4. Test- und kostenloser Plan
4.1. Nutzer können den Dienst über den kostenlosen Plan „Free“ testen. 4.2. Die Aktivierung eines kostenpflichtigen Abonnements nach Ablauf des kostenlosen Plans bedeutet, dass der Nutzer mit den Funktionen des Dienstes vertraut ist und zustimmt, dass er nach der Zahlung kein Recht auf Rückerstattung hat (außer in den in Artikel 3 genannten Ausnahmen).
5. Kontokündigung
5.1. Die Kündigung eines Kontos durch den Nutzer entbindet nicht von der Verpflichtung zur Zahlung bereits fälliger Gebühren. 5.2. TeleTools kann dem Nutzer bei Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen den Zugang kündigen. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung.
6. Kontakte
Bei Fragen zu dieser Richtlinie können Sie uns kontaktieren unter: 📩 info@teletools.ai