Política de Reembolso
Última Actualización: 31/08/2025
Política de Reembolso
Esta Política de Reembolso ("Política") describe las reglas para pagos y reembolsos relacionados con el uso de la plataforma TeleTools ("Plataforma", "Nosotros").
1. Suscripciones y Pagos
1.1. TeleTools ofrece tanto un plan gratuito ("Free") como suscripciones de pago ("Starter" y "Pro"). 1.2. Las suscripciones de pago se facturan por adelantado, mensual o anualmente, según la elección del Usuario. 1.3. Todos los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos (por ejemplo, Stripe, PayPal). TeleTools no almacena detalles de tarjetas de crédito.
2. Renovación Automática
2.1. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación, a menos que el Usuario las cancele antes de la fecha de renovación. 2.2. Los usuarios pueden gestionar y cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta.
3. Política de Reembolso
3.1. Todos los pagos son finales y no reembolsables, excepto en los siguientes casos: • cuando lo exija la ley aplicable; • en caso de un problema técnico probado del cual TeleTools sea responsable, que impida el acceso del Usuario al servicio. 3.2. En caso de reembolso, el monto puede ser parcial y se calculará en función de la parte no utilizada del período de suscripción.
4. Prueba y Plan Gratuito
4.1. Los usuarios pueden probar el servicio a través del plan gratuito "Free". 4.2. La activación de una suscripción de pago después de que expire el plan gratuito significa que el Usuario es consciente de las capacidades del servicio y acepta que no tiene derecho a un reembolso después del pago (excepto por las excepciones indicadas en el Artículo 3).
5. Terminación de Cuenta
5.1. La terminación de una cuenta por parte del Usuario no lo exime de la obligación de pagar los cargos ya incurridos. 5.2. TeleTools puede terminar el acceso del Usuario por violación de los Términos de Servicio. En tales casos, no se proporcionan reembolsos.
6. Contactos
Para preguntas sobre esta Política, puede contactarnos en: 📩 info@teletools.ai