Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : 31/08/2025
Politique de Remboursement
Cette Politique de Remboursement ("Politique") décrit les règles relatives aux paiements et aux remboursements concernant l'utilisation de la plateforme TeleTools ("Plateforme", "Nous").
1. Abonnements et Paiements
1.1. TeleTools propose un plan gratuit ("Free") ainsi que des abonnements payants ("Starter" et "Pro"). 1.2. Les abonnements payants sont facturés à l'avance – mensuellement ou annuellement, selon le choix de l'Utilisateur. 1.3. Tous les paiements sont traités par des fournisseurs de paiement externes (par exemple, Stripe, PayPal). TeleTools ne stocke pas les détails de carte de crédit.
2. Renouvellement Automatique
2.1. Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation, sauf si l'Utilisateur les annule avant la date de renouvellement. 2.2. Les utilisateurs peuvent gérer et annuler leur abonnement à tout moment depuis les paramètres de leur compte.
3. Politique de Remboursement
3.1. Tous les paiements sont définitifs et non remboursables, sauf dans les cas suivants : • lorsque la loi applicable l'exige ; • en cas de problème technique avéré dont TeleTools est responsable, empêchant l'accès de l'Utilisateur au service. 3.2. En cas de remboursement, le montant peut être partiel et sera calculé sur la base de la partie non utilisée de la période d'abonnement.
4. Essai et Plan Gratuit
4.1. Les utilisateurs peuvent essayer le service via le plan gratuit "Free". 4.2. L'activation d'un abonnement payant après l'expiration du plan gratuit signifie que l'Utilisateur est conscient des capacités du service et accepte qu'il n'a pas droit à un remboursement après le paiement (sauf exceptions indiquées à l'Article 3).
5. Résiliation du Compte
5.1. La résiliation d'un compte par l'Utilisateur ne le dispense pas de l'obligation de payer les frais déjà engagés. 5.2. TeleTools peut résilier l'accès de l'Utilisateur pour violation des Conditions d'Utilisation. Dans de tels cas, aucun remboursement n'est effectué.
6. Contacts
Pour toute question concernant cette Politique, vous pouvez nous contacter à : 📩 info@teletools.ai