מדיניות החזר כספי
עודכן לאחרונה: 08/31/2025
מדיניות החזר כספי
מדיניות זו ("המדיניות") מפרטת את הכללים לתשלומים והחזרים הקשורים לשימוש בפלטפורמת TeleTools ("הפלטפורמה", "אנחנו").
1. מנויים ותשלומים
1.1. TeleTools מציעה גם תוכנית חינם ("Free") וגם מנויים בתשלום ("Starter" ו-"Pro"). 1.2. מנויים בתשלום מחויבים מראש – חודשית או שנתית, בהתאם לבחירת המשתמש. 1.3. כל התשלומים מעובדים דרך ספקי תשלומים חיצוניים (למשל, Stripe, PayPal). TeleTools אינה שומרת פרטי כרטיסי אשראי.
2. חידוש אוטומטי
2.1. מנויים מתחדשים אוטומטית בסוף כל תקופת חיוב, אלא אם המשתמש מבטל אותם לפני תאריך החידוש. 2.2. משתמשים יכולים לנהל ולבטל את המנוי שלהם בכל עת מהגדרות החשבון שלהם.
3. מדיניות החזר כספי
3.1. כל התשלומים סופיים ולא ניתנים להחזר, למעט במקרים הבאים: • כאשר נדרש על פי חוק רלוונטי; • במקרה של בעיה טכנית מוכחת שהינה באחריות TeleTools, ומונעת גישת משתמש לשירות. 3.2. במקרה של החזר כספי, הסכום עשוי להיות חלקי וייחשב על בסיס החלק הבלתי מנוצל של תקופת המנוי.
4. תקופת ניסיון ותוכנית חינם
4.1. משתמשים יכולים לנסות את השירות באמצעות תוכנית החינם ("Free"). 4.2. הפעלת מנוי בתשלום לאחר שהתוכנית החינמית מסתיימת מעידה על כך שהמשתמש מודע ליכולות השירות ומסכים שהוא אינו זכאי להחזר כספי לאחר התשלום (למעט חריגים המפורטים בסעיף 3).
5. סיום חשבון
5.1. סיום חשבון על ידי המשתמש אינו פוטר אותו מהחובה לשלם עבור חיובים שכבר בוצעו. 5.2. TeleTools עשויה לסיים גישת משתמש עקב הפרת תנאי השירות. במקרים כאלה, לא יוחזר כסף.
6. אנשי קשר
לשאלות בנוגע למדיניות זו, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת: 📩 info@teletools.ai